Cómo crear contenido en un eCommerce sin conocer el sector

No importa cuál sea tu procedencia, lo que hayas estudiado o cuán puesto estés en la materia: en el momento en el que nos ponemos a crear contenido en un eCommerce nos chocamos contra una dura realidad: en el peor de los casos, no sabemos nada del producto / mercado que vamos a trabajar y en el mejor, simplemente habrá competencia mucho más puesta debido a la experiencia.

Tener estudiado el funcionamiento y proyección de un mercado específico es algo básico para el funcionamiento del eCommerce. Es más: antes de haber comenzado su andadura, lo lógico es que hayamos preparado un extenso plan de marketing el en analicemos sus pormenores. El problema es que una cosa es estudiar y otra cosa es interiorizar, algo que de lo pronto se darán cuenta los creadores de contenido y gestores de redes sociales.

Cómo crear contenido en un eCommerce sin conocer el sector

Tu tienda debe comunicar a gritos: «vendo todo tipo de tornillos». Si no eres capaz de comunicarlo… jamás venderás tornillos

No importa lo que sepas: importa que hables el mismo lenguaje de tus clientes

No hace falta comentar la brutal competencia que hay para vender cualquier tipo de producto, incluidos los de tipo nicho. Lo que sí que merece mención aparte es la técnica para destacar en la marabunta: la calidad del mensaje. No es lo mismo comprar a una tienda que tiene una descripción de 100 palabras y una ficha técnica copiada del distribuidor, que comprarle a un comercio que trabaja una descripción pormenorizada que resuelve las dudas del cliente usando el lenguaje específico del sector. Pongamos un ejemplo con una de las mejores marcas ficticias de ordenadores (#humor):

ORDENADOR QUAD CORE I7 «Beast»

Ordenador Quad Core I7 potente, perfecto para diseñadores. Tarjeta gráfica para usar con photoshop. Usable también con videojuegos.

(Vídeo sobre usos del PC, incluídos juegos)

VS

ORDENADOR QUAD CORE I7
Tú sólo preocúpate de diseñar, lo demás déjaselo a «la Bestia»

El Quad Core I7 Beast es lo último de Indid. Sus cuatro núcleos garantizan un mejor uso de su memoria RAM y, por tanto, mayor capacidad para usar varias aplicaciones de diseño a la vez (Photoshop, Premiere, After Effects…). «La Bestia» no sólo es potente, sino que es polivalente, pudiendo ser usada como PC gamer (en el vídeo que adjuntamos puedes ver su rendimiento con juegos como Fortnite o Doom).

¿Queda clara la diferencia? La importancia del segundo texto no es ni la cantidad ni la calidad, sino el lenguaje usado que transmite al cliente: «¡eh! ¡que yo sé de lo que hablo!». Ahora, el reto: ¿cómo se alcanza este nivel para crear contenido en un eCommerce? Con mucha práctica y experiencia. Por ello, te hemos preparado unos consejos para hacerte más sencilla la transición a experto creador de contenido para tu ecommerce:

1. Conoce el almacén como si fuera tu casa

No importa si eres el dueño del negocio o si eres un creador de contenido: si no conoces tu almacén, no conoces el producto, por lo que no conoces tu sector y muchísimo menos a tus clientes. Quizá entre en conflicto con tus tareas, pero te recomendamos encarecidamente pasar un tiempo manipulando los productos, ya sea preparando envíos, organizando el almacén o realizando fotografía de producto. Este pequeño primer paso te dará una excelente base sobre la que trabajar.

2. Localiza al «experto» de tu tienda y exprímelo

Como norma general, una tienda no puede funcionar sin tener al menos una persona experta en el sector, un caso que suele darse en los comerciales o encargados de venta física (al fin al cabo, son responsables finales de venta y deben transmitir conocimiento). Pues bien, tu papel debe ser localizarlo y procurar que nunca le falte el café de la mañana junto a la charla sobre clientes y productos. Con este gesto conseguirás algo único: practicar el lenguaje propio del sector con alguien que supervisa que no digas ninguna tontería y que vas en el camino correcto. Y ni que decir tiene que será tu primera opción cuando tengas dudas

3. Aprende de tus clientes

Si hay algo que te permite hacer inmersión en un mercado es atender a un cliente. Sabemos que puede dar auténtico pánico lanzarse a atender a clientes sin controlar el tema, sobre todo si es un mercado muy técnico. Sin embargo, al igual que nadar, nada mejor que tirarse a la piscina. Teniendo un poco de cabeza para ceder a un compañero experto en caso de duda extrema, la tensión de atender de forma correcta te permitirá aprender rápidamente del cliente: su forma de hablar, terminología usada, dudas… De hecho, si tienes problemas con la atención directa, tal vez te ayude atender al teléfono teniendo el apoyo de un ordenador enfrente.

4. Acude a foros especializados

Ya has dado tus primeros pasos y tienes conocimientos que te permiten chapurrear sobre tu sector. Ahora toca refinarlos y, ¿qué mejor que hacerlo con gente con tu mismo nivel de conocimientos? En los foros especializados no sólo hay gente experta en un tema, sino que podrás encontrar «entendidos». El objetivo de esto es acudir al debate de conocimientos que se produce en estas plataformas. Un simple debate entre 5 personas te permitirá ver diferentes puntos de vista y razonamientos, algo fundamental para ser capaz de argumentar a la hora de vender tus contenidos.

5. Estudia a la competencia

En la mayoría de los casos, uno de los mejores referentes a la hora de adquirir el lenguaje propio de un sector, es la competencia, sobre todo aquella que lleva tiempo en él y cosechando éxitos. ¡Ojo! Esto no quiere decir que copies. De hecho, no hay nada peor que un creador de contenidos que copia descaradamente. No sólo es una práctica cutre y poco aconsejable en todos los sentidos, sino que tiene un riesgo: si la competencia comete errores, tú los perpetuarás. Por ello, fíjate bien en cómo trabajan tus rivales (categorías, descripciones, posts, redes sociales…), inspírate y a continuación desarrolla tu propio tono. Haz hincapié, sobre todo, en la estructura de categorías de su tienda, ya que al fin y al cabo el orden establecido en las categorías es otra forma de comunicar.

6. Lee prensa especializada y sigue a influencers especializados

El paso final de un creador de contenido es escribir como una autoridad en el tema y está claro que para ello debemos aprender de los mejores. ¿Son los periodistas especializados e influencers los que más saben de tu sector? Es posible que sí, es posible que no. Lo que es indudable es que si tienen seguidores, es porque han conseguido interiorizar el lenguaje del sector a la perfección. Y es este el quid de la cuestión y el objetivo de este post: si eres capaz de conseguir que acudan a ti como referencia, serás capaz de generar contenido en tu tienda online, ergo serás capaz de diferenciar tus productos.

Te ayudamos a crear contenido en un ecommerce

¿Cuánto tiempo tardaré en crear contenido en un eCommerce dominando el lenguaje del sector?

No importa que escribas sobre maquinaria pesada o sobre fruta: si sigues a rajatabla estos consejos, te aseguramos que acabarás dominando cualquier tema y podrás crear contenido en un eCommerce de cualquier tipo. Ahora bien, todo depende de la cantidad de práctica que realices y la capacidad de absorción que tengas. También hay que tener en cuenta que hay sectores más fáciles de dominar que otros… Pero al final, con un poco de paciencia y esfuerzo, te garantizamos que nada puede resistirse a este plan de inmersión total. En cuestión de tiempo, creemos que son necesarios entre 4 y 6 meses aplicando estos consejos de forma continua para desarrollar un nivel medio / bajo y un año para empezar hablar como un entendido en el tema.

¿Y vosotros? ¿qué trucos tenéis para haceros con el lenguaje de un sector ajeno?

Generación de contenidos en tu negocio ¿por qué y para qué?

Seguro que te lo has preguntado. ¿Debería tener un blog para mi negocio? ¿Debería estar en Twitter? ¿Qué tipos de contenidos debería generar?

Cuando hablamos de crear contenidos para tu negocio hablamos de mucho más que escribir artículos para tu blog o tuitear. De hecho, cualquier estrategia de creación de contenidos debería estar integrada en el Plan de Comunicación o la Estrategia de Marketing.

Por ir un poco más allá, este tipo de estrategia tiene mucho potencial para negocios pequeños y medianos, y no solo online, sino también físicos que tengan una página web o presencia digital.

 

¿De qué hablamos cuando decimos crear contenidos?

Como os decía, no es simplemente ‘escribir’, sino que desde nuestro punto de vista es crear algo útil. Efectivamente con esta descripción podría ser generar un análisis práctico escrito y publicado en tu blog o puede ser un e-book, un vídeo, un webinar o un podcast.

El contenido, en realidad puede ser prácticamente cualquier formato que se te ocurra y puedes escoger el canal más adecuado para cada caso. Piensa en tu web y redes sociales, pero también en email o en sitios web externos.

 

Al lío, ¿por qué generar contenidos para un negocio?

Esta muy bien eso de crear contenidos interesantes para darnos visibilidad como profesionales. Pero ¿por qué deberíamos hacerlo también para un negocio? ¿Con qué objetivos? La realidad es que los contenidos tienen muchas ventajas:

  • Mejora el SEO. Aparecer en resultados de búsqueda orgánicos, léase Google, Yahoo o Bing, es clave para el crecimiento exponencial de un negocio. Además es una forma de atraer potenciales clientes a tu página web, aunque todavía estén muy lejos de generar una venta real.
  • Aumenta la visibilidad. Esto es importante porque si nadie conoce tu negocio es complicado que te compren. Además, los negocios que no conocemos de nada y sobre los que todavía no tenemos una opinión nos den.
  • Genera ventas. Si vendemos zapatos de montaña nuestros contenidos pueden estar centrados en por ejemplo ‘Los mejores zapatos de montaña a bajo coste’, si nosotros vendemos estos productos y ponemos el enlace a la página de compra podemos conseguir esas ventas de las que hablábamos. Y así, es aplicable a cualquier sector y mercado.
  • Fideliza a los ya clientes. Otro objetivo de los contenidos puede ser la de conseguir que los que ya nos han comprado sigan haciéndolo, o que sean embajadores de nuestra marca porque les aportamos información de valor y de calidad. Por ejemplo si les das ‘Consejos para cuidar tus zapatos de montaña y que estén siempre como nuevos’ por ejemplo en formato vídeo, probablemente compartan los contenidos a sus compañeros que también van de senderismo. Lo que nos lleva al siguiente punto.
  • Multiplica tu alcance. Con contenidos útiles y virales podemos conseguir que nuestros seguidores o nuestros clientes nos recomienden y compartan nuestros contenidos. Especialmente las Redes Sociales son una buena forma de conseguir un alcance mayor y hacer que usuarios que entran en nuestro target nos conozcan. Así tenemos la posibilidad de acercarnos y convertirlos en clientes más adelante.
  • Mejora tu marca. A modo de ejercicio de branding, los contenidos nos ayudan a reforzar la imagen de marca. Es decir, es una buena forma de mostrar nuestros valores y mostrar al mundo qué hacemos, por qué lo hacemos y cómo lo hacemos.
  • Demuestra quién eres tú. Pero también para demostrar quién está detrás de la empresa, humanizarla. No es suficiente con que Apple haga productos muy chulos, lo que verdaderamente la convierte en una gran marca es también conocer quién fue Steve Jobs, o lo mismo con Tesla y Elon Musk.

 

Los objetivos a conseguir con la generación de contenidos

Esta muy bien tener claro cuales son los beneficios que tiene generar contenidos para tu negocio, pero para conseguir beneficiarnos de ellos debemos marcarnos unos objetivos con cada uno de ellos.

El caso es que deberías marcarte un objetivo para cada contenido que crees.

Si es un artículo de blog, tu objetivo puede ser posicionarlo bien en motores de búsqueda como Google para determinadas palabras clave y conseguir generar tráfico orgánico de calidad.

El texto, imágenes y vídeos que generes para confeccionar una landing page que utilizarás para anuncios de AdWords puede estar centrada en captar clientes. El objetivo será conseguir conversiones o ventas.

Un vídeo promocional de tu negocio puede estar orientado a darle visibilidad a tu empresa. El objetivo que te puedes marcar es alcanzar un determinado número de visualizaciones.

Las opciones y los objetivos son infinitos, eres tú, que conoces el negocio, con la ayuda de un profesional o de una agencia especializada los que tenéis que definir esos objetivos para cada tipo de contenido.

En cualquier caso será un requisito imprescindible que esos objetivos sean medibles y realistas. No tiene sentido plantearse mil ventas a través de un artículo de blog en un período de un mes. Es casi imposible, así que al empezar es mejor plantearte objetivos alcanzables y que puedas medir. Si tampoco tienes muchas herramientas para medir es posible que necesites pedir ayuda a alguien te pueda echar un cable con este tema.

 

Tipos de contenidos y su potencial para las pymes

Hay tantos tipos de contenidos como quieras, en realidad los formatos son todos muy versátiles y puedes llamarlos como tu prefieras. Hay e-books de apenas 35 páginas y cursos en vídeo que tardarías días en ver por completo. Los formatos han cambiado y se adaptan a las circunstancias y recursos disponibles de cada empresa.

Muchas empresas optan por crear artículos de blog porque instalar un gestor de contenidos como WordPress y empezar a publicar es muy fácil e inmediato. Crear vídeos se ve como algo complicado. Sin embargo deberíamos ser conscientes que con los smartphones y un poco de buen gusto podríamos generar contenidos en formato vídeo de buena calidad. El caso es si nos atrevemos a hacerlo. A veces es más fácil contratar a alguien ‘que sepa’ un poco más que nosotros para que lo haga. Una opción perfectamente válida.

Artículos

Esto es de lo que os hablaba al principio. Pueden ser muy útiles de cara a SEO y a darle forma a la marca que queréis crear. Recordamos que no solo puede ser un espacio de publicación de contenidos orientados a Google, si no también al cliente potencial, a los ya clientes, ect.

Este tipo de contenido puede ser de corte corporativo incluso. Notificar que abrimos nueva tienda física, que empiezan las rebajas de nuestra tienda o que la empresa ha recibido un reconocimiento.

Las opciones son todas las que consideres. Y si no sabes por dónde empezar, consulta con un redactor o content manager que tenga experiencia.

Contenidos Web

No te equivoques, los contenidos web, aunque similar a los artículos si no lo pensamos con detenimiento, tienen una importancia crucial para el negocio. Tanto si tienes una página web de un negocio offline como si tienes un negocio digital, el contenido web de tu sitio es el alma de tu negocio en la red.

Redactar adecuadamente estos contenidos, poner los botones donde toca, escoger las imágenes adecuadas o escoger las palabras indicadas para reflejar tus valores, nada de esto es fácil. Si lo haces mal perderás credibilidad, y ¡ventas!

Ante la duda consulta con alguien que no conozca tu negocio y no haya visto nunca tu web. Si lo entiende a la primera, vas por el buen camino. Si no, frena y pasa el relevo a quién sepa cómo sacarle brillo a tu web.

Ebooks y guías

Este tipo de info-producto está cobrando relevancia y popularidad en el último año. ¿Qué negocio con recorrido no ofrece un e-book o guía especializada para cubrir algún ‘dolor’ de sus clientes? Hoy en día tienen este tipo de contenidos desde tiendas de retail hasta de servicios o incluso las turísticas.

Es cierto que dependiendo del sector puede llegar a funcionar mejor o peor, aún así podemos ssacarle partido si sabemos cómo. La disciplina de inbound marketing y el marketing automation abre la ventana a generar una relación con el usuario y a madurarlo, acompañarlo durante el ‘viaje del consumidor’ y esperar hasta que esté listo para realizar una compra a nuestra marca.

Si tu estrategia de marketing es una carrera de fondo entonces deberías plantearte implementar este tipo de contenidos para tu negocio.

Plantillas, Checklists, Infografías

El gran valor que portan este tipo de contenidos es el de su gran capacidad de viralización. Son contenidos muy útiles y muy fáciles de compartir por eso deberían tener un hueco en cualquier negocio que quiera ponerle algo de valor a sus contenidos. Hacer la información más visual nos permite hacerla más accesible, más atractiva y más compartible.

Vídeos

El problema de este tipo de contenido es conseguir un resultado de calidad abajo coste. Si no tenemos unos conocimientos básicos de edición de vídeo puede que no nos valga la pena hacerlo. Sin duda, si queremos un resultado profesional tendremos que recurrir a profesionales, que dependiendo de a quién acudamos necesitaremos más o menos presupuesto.

Aún así crear vídeos para tu negocio no tiene por qué ser caro, simplemente tienes que encontrar a los profesionales adecuados para echarte una mano. (enlace a apartado de vídeos¿?)

Audios

El formato audio en sí mismo no tiene actualmente una gran repercusión. Son sin duda los vídeos los que generan mayor atracción de usuarios, mayor alcance y viralización. Sin embargo en formato podcast por ejemplo está teniendo una acogida más moderada.

Es otra forma más de generación de contenidos atractivos con poco esfuerzo y a bajo coste. Eso sí, ten en cuenta que a veces un podcast con mala dicción o poco interesante o incluso demasiado largo, puede no servir de nada. Intenta hacerlos amenos, con diferentes personajes o apuesta por el formato entrevista.

Diseños propios

Es cierto que existen numerosas imágenes prediseñadas, fotografías libres de derechos, plantillas de wordpress etc. que podemos utilizar en la creación de contenidos para nuestro negocio. Pero en realidad puede ser un error garrafal si no lo gestionamos de forma adecuada.

¿Cuántos artículos de blog te has encontrado con las mismas imágenes de cabecera? Nosotros muchísimas, y además hablando de prácticamente lo mismo, o con la misma plantilla de WordPress. La diferenciación también debe estar en el diseño que escojas para la elaboración de tus contenidos. Desmárcate un poco en este sentido y apórtale la esencia de tu marca.

Fotografía

Este tipo de contenidos es especialmente importante para las tiendas online o e-commerce. Es importante mostrar de forma veraz los productos que estas vendiendo. Sin el material o espacio adecuados puede ser complicado conseguir hacer fotografías de calidad, por eso, al igual que con el vídeo, si no tienes mucha idea de cómo hacer las fotografías para tu e-commerce, mejor que contrates a un fotógrafo de producto.

Emailing

Sí, los correos electrónicos que estás enviando también son contenidos. Y a veces es más importante de lo que crees. El mailing sigue siendo uno de los principales canales de venta y de comunicación con tus clientes por eso debes prestar atención a todos sus elementos. Desde el asunto, la maquetación, los contenidos, el lenguaje… ¡todo!

Contenidos para redes sociales

Este puede parecer el más sencillo de todos pero sin una estrategia clara y con objetivos claros los contenidos de tus redes sociales se quedarán en eso, simples contenidos. Tienes que trabajar esos contenidos para convertirlos en visitas y en ventas, en que los usuarios recuerden tu marca, te den tu e-mail, te compartan. Ir un poco más allá en tu estrategia de contenidos en RRSS es lo que marca la diferencia para una pyme.

 

Seguro que nos dejamos algún tipo de contenido o siguen apareciendo nuevos. Incluso podríamos citar los GIF o vídeos cortos y en directo en redes como Instagram que últimamente están cogiendo mucha relevancia. Lo importante es que veas la importancia de la generación de contenidos para tu sitio web y tus canales de comunicación, y sobretodo tener claro que no cualquier contenido vale.

¿Vale la pena hacer guest posting?

Hoy os queremos hablar de las bondades de una técnica llamada guest blogging o guest posting en inglés. Es algo así como ser autor invitado en otro sitio web o blog. ¡Allá vamos!

En cualquier negocio, dar visibilidad a nuestros productos y a nuestra marca es esencial para conseguir clientes. Especialmente cuando estamos empezando. Y las fórmulas para lograrlo son muy variadas. Desde asistir a eventos de tu sector, hacer networking, hacer publicidad offline, aparecer en prensa, dar charlas o ponencias,…

Pero cuando hablamos de ganar visibilidad online también hay muchas fórmulas. Algunas más económicas que otras. La más eficaz es la de hacer anuncios enfocados a la conversión o ganar posiciones en resultados orgánicos en buscadores como Google.

En el caso de los anuncios vamos a necesitar un presupuesto abultado para conseguir esas visitas y primeras ventas. En el caso del segundo necesitaremos paciencia, ya que hacer SEO cuesta tiempo y esfuerzo.

Una técnica que combina varias estrategias anteriores es la de escribir como autor invitado, como experto o similar en otras páginas web, medios, blogs, etc. Esta práctica se conoce también como guest posting o guest blogging y puede mejorar la reputación de un negocio e incluso atraer clientes.

 

Ventajas de escribir como autor invitado

Primero vamos a ver qué tiene de bueno dedicar nuestro tiempo a realizar alguna aportación como autor invitado. Es decir, hacer guest blogging en otros sitios web ajenos al nuestro.

  • Mejorar relaciones personales con otros profesionales del sector. Obviamente, si nos involucramos con otra marca, con otro profesional, mejoraremos nuestras conexiones en el sector. Esto puede ser muy importante a nivel de negocio, nos puede abrir la puerta a colaboraciones, clientes, etc.
  • Mejora tu exposición a tu sector. También te puede ayudar a mejorar tu alcance, que te lean más personas, más profesionales o más clientes. Si todavía tienes un perfil bajo como marca o profesional esto te puede ir abriendo puertas. Potencias el personal branding y la marca de tu empresa. Por supuesto, es una consecuencia directa.
  • Demostrar que dominas tu sector y eres un ‘gurú’/experto/entendido de la vida sobre lo que hablas y haces como negocio.
  • Alcanzar nuevos potenciales clientes. Como te decía antes, si colaboras con el medio adecuado, un artículo o contenido de guest blogging te puede hace ganar clientes, o al menos conseguir leads cualificados.
  • Mejoras el tráfico. Si lo haces en un sitio web que ya tenga un cierto volumen de lectores, una colaboración de guest posting te puede hacer conseguir un pico importante de tráfico. O incluso un flujo continuo de tráfico mientras ese contenido tenga relevancia.
  • Mejoras el SEO. Por supuesto, la generación de enlaces de calidad es una estrategia clave para una estrategia de SEO o de posicionamiento web en buscadores. Hacer guest blogging nos ayudará a conseguir enlaces desde sitios con cierta relevancia y autoridad, ayudando así a nuestro posicionamiento.

 

Consejos de contar con un autor invitado

Por contra, aunque los beneficios no los los mismos, también nos puede beneficiar aceptar firmas invitadas en nuestro blog corporativo o personal. Del mismo modo, consigues generar contactos y hacer networking para tu negocio, y siempre te puede venir bien como profesional.

  • Contenidos de calidad. Publicar contenidos de autores invitados puede aportarte un plus de calidad a tus contenidos. No digo que lo hagas mal o que ellos escriban mejor que tu. Pero a veces, hay temáticas en las que no somos tan expertos, o bien no es un nuestro negocio o especialidad directamente pero a nuestros lectores les puede interesar. En este sentido el guest blogging aporta contenidos de calidad a tu sitio.
  • Te tomas un respiro en tu calendario editorial. A veces da un poco de pereza reservar un día o unas horas para ponernos a redactar, editar y maquetar los artículos del blog. Aceptar firmas invitadas que nos lo den todo dentro de unos parámetros y con unas líneas preestablecidas nos ahorrará algo de trabajo. Siempre tendremos que revisar y retocar para que encaje con nuestros contenidos, pero nos ahorrará tiempo y esfuerzo.
  • Aportas valor desde otro punto de vista profesional. Como decía, no es solo contenido de calidad o de otra temática. A veces nosotros tenemos un punto de vista con determinados temas por nuestra experiencia. Sin embargo, otros pueden tener otra perspectiva por otras experiencias. Dar visibilidad a esta pluralidad de puntos de vista te hará quedar bien como profesional y como transparente y honesto.
  • Filtra solo aquellos autores que te convienen. Es cierto que invitar a autores a que escriban está muy bien. Pero hay que hacerlo con cierto criterio. No todos los autores son idóneos para publicar en nuestro sitio por muy interesante que sea lo que nos proponen. Puede que te estén proponiendo un tema demasiado comercial, del que ya has hablado, que no le convenga a tu modelo de negocio, que te deje en mal lugar, etc. Y también, mucho cuidado con pasarnos con la cantidad de firmas invitadas. Está muy bien que nos alivien la carga de trabajo alguna semana, pero nuestro blog corporativo no debería convertirse en un blog lleno de la voz de desconocidos.
  • Alcance a nuevos posibles lectores o clientes gracias a la difusión del autor. Aunque el contenido se publique en nuestro sitio web, es muy posible que al autor le interese difundirlo por sus canales (redes sociales, lista de suscriptores, etc.) de modo que esta puede ser un buena oportunidad para abrirte camino entre nuevos potenciales clientes.

¿Te hemos convencido ya de las bondades de hacer guest posting o de aceptar firmas invitadas en tu sitio web? Seguro que sí… Ahora, ¡manos a la obra!

guest blogging